よくあるご質問
お客様から頂くよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

    メールが届かない

    メールの不着に関しては以下の要因が考えられます。今一度ご確認下さい。
    お問い合わせについては連絡掲示板やお電話でもご対応させて頂きますので
    お気軽にご連絡下さい。

    1. ドメイン制限により、受取り拒否になっているケースがございます。
      当店からのメールを受信出来るよう受信設定制限を解除して下さい。

    2. 他のアドレスをご利用なさっている方は別のアドレス宛てに
      配信されている場合がございますので、今一度メールフォルダ内をご確認下さい。

    3. ご登録頂いたアドレス自体に不備がある場合がございます。

    4. 迷惑メールとして迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがございます。
      迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。

    営業時間を教えて下さい

    当店営業時間は平日のAM10:00~PM5:00となります。

    入札の取り消しはできますか?

    当店はトラブル防止の為、入札の取り消しは行っておりません。

    同梱発送はできますか?

    以下4点の条件が揃うと何点お買い頂いても1点分の送料で商品をお送りすることが可能です。
    1. 落札したお客様のアカウントが同一であること
    2. 発送元(発送店舗)が同じであること
    3. 同梱可能商品であること
    4. 同日に落札したものであること
    詳しくはこちらから

    取り置きはできますか?

    申し訳ございません。取り置きのご用命は当店の商品管理上、お受けすることが出来ません。

    落札商品をキャンセルしたいのですが

    当店では理由の如何を問わず落札の取り消しは行っておりません。
    落札取り消しした場合は、ヤフオク!のシステム上、
    落札者様都合でのキャンセルは自動的に
    「非常に悪い」評価が付いてしまいます。
    ご了承の上、ご入札をお願いいたします。

    代引きは可能ですか?

    代引きはご利用いただけません。

    商品代金について教えてください

    「落札金額」+「消費税(落札価格の8%)」+「送料」=「商品代金」となります。

    商品の買い取りは行っていますか?

    はい、買取コレクターでは常に全国からの買い取りのご要望にもお応えしております。
    是非、お気軽にお問い合わせ下さい。
    詳しくはこちらから

    入金期限はいつまでですか

    お支払いは3営業日以内にてお願い致します。

    商品代金を支払う際に入金額が不足してしまった

    不足があった場合、当店から不足分のご案内をさせていただきますので
    銀行振込にて不足分をお支払いください。
    その際の振込手数料はお客様負担となります。
    また、かんたん決済は1度払ってしまうと同商品で再度利用することは
    出来ない仕様となっておりますのでご注意下さい。

    質問の返答がありません

    全てのご質問に必ずしも対応できかねますのでご了承下さい。
    また、当店の営業時間は平日の10:00am~12:00pm
    13:00pm~17:00pmとなります。

    即決は可能ですか?

    申し訳ございません。
    即決、早期終了のご依頼は金額の多寡にかかわらずお断りさせて頂きます。

    未開封品を落札したのに初期不良があった

    未開封品の初期不良に関してはメーカーにお問い合わせ下さい。
    当店では対応致しかねますのでご了承下さい。

    店頭での販売はしていますか?

    当店では皆様に商品をお安く提供するため実店舗での販売は行っておりません。

    定形外で送って下さい

    商品ページに記載させて頂いている以外の配送方法に変更することは出来ません。

    コンビニ受取りはできますか?

    対応しておりません。

    海外への発送は出来ますか?

    恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。

    配送会社を変更できますか?

    配送会社の変更は承っておりません。

    ※ 当店ではカード、シール、ゲーム等ナメック基地よりお送りさせて頂く商品を日本郵便と
    一般のおもちゃ等、ムラサメ基地、白ひげ基地からお送りさせて頂く商品を
    佐川急便と法人契約を結んでいます。
    例外的におもちゃ類でも沖縄県、離島へは日本郵便にてお送りさせていただいていますが、
    商品ページに記載させて頂いている以外の配送方法に変更することは出来ません。

    新規なんですが入札できますか?

    新規の方でも入札大歓迎です。

    オーダーフォームは入力しなければなりませんか?

    当店では個人情報保護の観点から、また電話などでは困難なご本人確認のためなど
    お客様と円滑にお取引を進められるようオーダーフォームを利用しています。
    ご入力がない場合、お取引を進めることが出来ませんので、
    お手続き頂きますようお願い致します。
    ※オーダーフォームについて詳しくはこちら

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